Case study by Dorel Juvenile on the use of Bonita as part of its product marketing process.

Optimisation des processus de mise sur le marché du produit avec Bonita.

Fondée en 1962 au Canada, Dorel compte aujourd'hui 11 500 employés à travers le monde mais reste un groupe familial porteur de valeurs fortes de développement responsable. Avec un chiffre d'affaires mondial de 2,4 milliards d'euros, l'entreprise compte trois divisions distinctes, chacune étant spécialisée dans la création d'articles spécifiques dans trois domaines : sports et loisirs, ameublement et produits de puériculture.

Dorel Juvenile.

Division des services de garde d'enfants de Dorel, Dorel Juvenile est l'un des leaders mondiaux avec un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros et commercialise des marques fortes sur les marchés américain et européen telles que Maxi-Cosi, Bébé Confort, Quinny ou Safety 1st.

Le succès de l'entreprise est lié à sa capacité à gagner la confiance des clients grâce à des produits de haute qualité destinés à la sécurité et au confort des enfants.

Les défis de Dorel.

Un processus très long et complexe qui va de la décision de commercialiser un produit à sa mise en rayon.

• Lorsqu'un nouveau produit est finalisé en R&D et que la décision est prise de le commercialiser, une longue chaîne de décisions et de validations impliquant de nombreuses unités a lieu : R&D, production, finances, marketing, questions-réponses et logistique. Au total, jusqu'à trente personnes peuvent être impliquées de manière séquentielle pendant plusieurs mois dans ce
  processus, qui peut être affecté par des goulots d'étranglement et donc des retards.
• Ces processus étaient gérés par le biais d'échanges de fichiers Excel non structurés, de courriels ou de messages provenant de multiples canaux de communication, ce qui contribuait à un risque élevé d'erreurs de saisie de données, de données manquantes
  ralentissements de l'information et de la transmission.
• « Les flux de travail de notre organisation doivent être bien gérés, car avec autant de parties prenantes pour alimenter nos systèmes d'information, le risque d'erreurs de saisie de données, d'informations manquantes et de ralentissements de transmission est très élevé. »

Les avantages du projet

Simplification du processus, tableau de bord pour un meilleur suivi et une meilleure productivité.

• Avec l'acquisition d'autres sociétés et la standardisation des systèmes d'information avec un nouvel ERP mondial, l'ajout d'une plateforme BPM pour gérer les flux de travail est venu à point nommé.
• Malgré la complexité du processus, compte tenu du grand nombre de départements concernés, la plateforme Bonita a été déployée avec succès dans l'ensemble de l'entreprise au niveau européen.
• Les tableaux de bord facilitent la prise de décision et offrent une meilleure vue des blocages et du temps nécessaire à chaque étape du processus.
• Grâce au succès de ce processus, l'entreprise développe actuellement de nouveaux processus commerciaux. Une application de processus d'achat a été mise en place rapidement, qui permet aux employés de faire des demandes de fournitures informatiques et de bureau. Ce flux de travail automatisé beaucoup plus efficace sera à terme déployé jusqu'à 300 personnes et sera bientôt rejoint par une demande de voyage d'affaires.
  processus.

Dorel utilise Bonita pour rationaliser et optimiser la création de bout en bout de nouveaux produits.

« L'organisation de notre processus de création de produits était complexe et impliquait de nombreuses unités commerciales. Bonitasoft nous a accompagnés pour relever efficacement ce défi majeur pour l'entreprise. »

Olivier Clos - Directeur informatique pour l'Europe

«La plateforme Bonita est très fiable et facile à utiliser. Cela nous a permis d'augmenter considérablement notre efficacité et notre productivité. »«

Olivier Clos - Directeur informatique pour l'Europe