Créer son Customer Service Center avec Bonita

Retour d'expérience Bonitasoft

Bonitasoft vient de lancer son nouveau Customer Service Center. Nous avons développé cette plateforme en interne, en utilisant Bonita. Nous avons donc eu l’occasion de vivre dans son intégralité un projet Bonita.

Nous nous proposons de partager cette expérience avec vous grâce à Shamil Hassanaly, Chief Customer Officer chez Bonitasoft. En tant que CCO de Bonitasoft, Shamil Hassanaly est responsable des départements support, professional services, Customer success et formation.

Cette vidéo est-elle faite pour moi?

Oui, elle est faite pour vous si vous souhaitez:

• comprendre pourquoi nous avons fait le choix de notre plateforme DPA pour développer notre Customer Service Center
• comprendre l'organisation du projet,  les différents défis relevés ainsi que le dimensionnement nécessaire pour mener un projet de ce type
• découvrir les bénéfices d’un projet basé sur l'automatisation des processus