Le succès de la numérisation d'un processus papier avec Bonita BPM

Retour d'expérience Manitou : Dématérialisation des processus avec Bonita BPM

Lors du Forum CXP Group 2015, Sébastien Froissard, IT Development Manager chez Manitou, partage son expérience sur la digitalisation des processus métier et la mise en place de Bonita BPM pour améliorer la gestion des flux documentaires.

Contexte et problématique initiale

• Un processus papier complexe – Circulation de documents physiques impliquant de nombreux acteurs.
• Perte de visibilité – Difficile de suivre l’avancement des demandes et d’identifier les blocages.
• Besoin de standardisation – Objectif de mieux structurer et suivre les processus internes.

Solution mise en place : Bonita BPM

• Modélisation des processus – Utilisation des standards BPM pour structurer les workflows.
• Informatisation et automatisation – Remplacement des circuits papier par un système numérique accessible.
• Accompagnement au changement – Formation et suivi des utilisateurs pour une adoption progressive.

Résultats et bénéfices

• Meilleure visibilité – Suivi en temps réel des demandes et des validations.
• Gains en productivité – Moins de pertes de documents et réduction des délais.
• Qualité améliorée – Standardisation des processus et réduction des erreurs.
• Fluidité accrue – Plus besoin de rechercher des documents perdus sur les bureaux.

Perspectives : Vers un objectif zéro papier

Fort de cette première expérience, Manitou prévoit de poursuivre la digitalisation :

• Mise en place de nouveaux processus – Objectif d’implémenter environ deux nouveaux processus par an.
• Digitalisation des processus clés – Gestion des notes de frais, qualité, suivi des pièces, etc.
• Vision long terme – Réduction progressive de l’utilisation du papier avec Bonita BPM.

Grâce à Bonita BPM, Manitou accélère sa transformation numérique et optimise ses processus métier, avec une ambition claire : tendre vers une gestion 100% digitale.