Manitou numérise ses processus d'autorisation des dépenses.

Manitou accélère sa transformation numérique en numérisant ses processus avec Bonita, notamment l'autorisation des engagements de dépenses.

Manitou

Groupe Manitou est une entreprise française qui conçoit, produit, distribue et entretient des matériaux de maintenance pour la construction, l'agriculture et l'industrie. Manitou Group distribue ses produits sous les marques « Manitou », « Gehl », « Mustang », « LOC » et « Edge ». Le groupe Manitou emploie plus de 3 900 collaborateurs répartis sur 11 sites de production, dont 5 en France et 6 sites à l'étranger. Ce groupe dispose d'un réseau de 1 500 distributeurs à travers le monde.

Manitou passe au numérique pour accélérer ses processus

Cette entreprise industrielle a choisi l'autorisation des dépenses comme premier processus de son évolution numérique. Ce processus long et complexe, impliquant un grand nombre de parties prenantes, valide les investissements selon ses procédures de délégation.

Défis et avantages pour Manitou

Le principal défi pour l'équipe informatique était d'améliorer la traçabilité. Grâce à cette mise en œuvre, le processus est désormais dématérialisé.

L'automatisation des processus a contribué à éliminer les échanges de documents papier. Les acteurs et leurs rôles ont été clairement identifiés, ce qui a permis une standardisation et une traçabilité complète.

Le projet n'a pas été facile. Manitou considère que le succès repose sur deux éléments importants : former les développeurs à Bonita pour gagner du temps lors du développement, et éviter de modéliser tous les cas et les exceptions, car cela entraîne une complexité qui rend le développement difficile à produire et à maintenir. Il vaut mieux adopter une approche agile.

La résistance au changement est également un point important à prendre en compte. Offrez de nombreuses formations et une assistance aux utilisateurs.

Leur projet est un succès : les utilisateurs font des commentaires positifs sur l'application et Manitou a pu mesurer de réels gains de productivité et de qualité. L'équipe informatique poursuit la transformation numérique de l'entreprise en mettant en œuvre de nombreux autres processus.

Écoutez Sébastien Froissard, responsable du développement informatique du groupe Manitou, parler de leur projet de numérisation du processus de demande d'investissement.

« Le succès de notre projet repose sur deux éléments principaux : une équipe de projet (développement, BPM et affaires) avec une forte participation de toutes les équipes pendant les phases de test, une bonne répartition des tâches, ainsi que la réactivité et le professionnalisme des équipes, y compris l'équipe Bonitasoft Customer Success. »

Sébastien Froissard - Directeur du développement informatique