Modernisation d'une administration publique pour accroître la satisfaction des citoyens grâce à l'automatisation des processus avec la plateforme Bonita.

« Le choix d'une solution BPM unique pour notre administration apportera rigueur et sécurité à nos processus automatisés. Nous avons choisi la solution BPM de Bonitasoft car elle répond à nos exigences et besoins actuels et futurs, grâce à son fort potentiel évolutif. »

Chef de projet BPM

Objectif du projet

Utiliser un système unique pour améliorer la facilité d'utilisation pour leurs utilisateurs finaux.

Ils cherchaient à standardiser et à synchroniser la modélisation et la gestion des processus du département par le biais d'une solution BPM unique. Les processus métier ont été industrialisés et simplifiés pour les rendre plus faciles et plus efficaces.

Un projet pilote a été réalisé avec AiM Services au sein de l'administration fiscale afin d'automatiser la consolidation et la distribution des documents fiscaux électroniques aux agents des impôts qui doivent les traiter.

Avantages réalisés

Rendre les services publics du canton de Vaud plus efficaces et plus accessibles tout en réduisant ses dépenses de fonctionnement.

La mise en œuvre de Bonita a permis à tous les services administratifs d'augmenter leur productivité et leur qualité grâce à un meilleur partage des informations.

La rationalisation et la suppression des tâches répétitives et la mise en œuvre de processus dématérialisés ont permis d'éliminer les problèmes liés à la saisie multiple de données, de réduire les coûts et d'alléger la charge de travail.

D'une manière générale, l'administration est devenue plus agile et est prête à agir rapidement lorsque les lois nationales et internationales évoluent et changent.

Canton de Vaud

Le canton suisse de Vaud compte 750 000 habitants, dont près d'un tiers vivent dans la capitale, Lausanne. Elle a un large éventail de responsabilités et une administration indépendante comptant 30 000 employés.

AIM - Partenaire d'intégration

Au terme d'un appel d'offres public auquel ont répondu 18 entreprises européennes, le canton de Vaud a décidé de faire confiance à AiM Services, un intégrateur de systèmes certifié sur Bonita.

Ils bénéficient du plus haut niveau de partenariat avec Bonitasoft, garantissant un accès maximal aux ressources et donc un service optimal à leurs clients.

« Nous avons choisi de devenir intégrateurs certifiés Bonita car nous avons cru dès le départ à la maturité de la solution et à ses perspectives d'évolution. Mais c'est surtout la relation de proximité et de confiance que nous avons construite avec l'équipe dirigeante de Bonitasoft, ainsi que son dynamisme, qui nous ont convaincus de son potentiel sur le long terme. »

Fabrice Giangreco, directeur des ventes et du marketing chez AiM Services.