Modernización de una administración pública para aumentar la satisfacción de los ciudadanos basada en la automatización de procesos con la plataforma Bonita.

«La elección de una única solución de BPM para nuestra administración aportará rigor y seguridad a nuestros procesos automatizados. Elegimos la solución de BPM de Bonitasoft porque cumple con nuestros requisitos y necesidades actuales y futuros, gracias a su gran potencial evolutivo».

Gestor de proyectos de BPM

Objetivo del proyecto

Utilizar un único sistema para mejorar la usabilidad para sus usuarios finales.

Buscaban estandarizar y sincronizar el modelado y la administración de los procesos del departamento a través de una única solución de BPM. Los procesos empresariales se han industrializado y simplificado para hacerlos más fáciles y eficientes.

Se llevó a cabo un proyecto piloto con AiM Services dentro de la administración tributaria para automatizar la consolidación y distribución de los documentos tributarios electrónicos al funcionario tributario que necesita procesarlos.

Beneficios obtenidos

Hacer que los servicios públicos en el Canton de Vaud sean más eficientes y accesibles, al tiempo que se reducen sus gastos operativos.

La implementación de Bonita ha permitido a todos los departamentos administrativos aumentar la productividad y la calidad mediante un mejor intercambio de información.

La simplificación y eliminación de las tareas repetitivas y la implementación de procesos sin papel han eliminado los problemas de entrada múltiple de datos, reducido los costos y aligerado la carga de trabajo.

En general, la administración se ha vuelto más ágil y está preparada para actuar con prontitud cuando las leyes nacionales e internacionales evolucionen y cambien.

Canton de Vaud

El cantón suizo de Vaud tiene una población de 750.000 habitantes, de los cuales casi un tercio vive en la capital de Lausana. Tiene una amplia gama de responsabilidades y una administración independiente con 30 000 empleados.

AIM - Socio de integración

Al final de una licitación pública a la que respondieron 18 empresas europeas, el Canton de Vaud decidió confiar en AiM Services, un integrador de sistemas certificado en Bonita.

Se benefician del más alto nivel de asociación con Bonitasoft, lo que garantiza el máximo acceso a los recursos y, por lo tanto, un servicio óptimo a sus clientes.

«Hemos decidido convertirnos en integradores certificados por Bonita porque desde el principio creímos en la madurez de la solución y sus perspectivas de evolución. Pero es sobre todo la relación de cercanía y confianza que hemos construido con el equipo directivo de Bonitasoft, así como su dinamismo, lo que nos ha convencido de su potencial a largo plazo».

Fabrice Giangreco, director de ventas y marketing de AiM Services.