Rightmove utilise Bonita pour gérer le traitement des plaintes

Gestion du traitement des plaintes avec Bonita.

Rightmove

Rightmove est le premier site immobilier du Royaume-Uni et est actuellement le septième site Web le plus fréquenté du Royaume-Uni, aux côtés de marques mondiales telles que Google, Facebook, YouTube, eBay et Amazon. Rightmove annonce plus d'un million de propriétés à vendre ou à louer pour le compte d'agents immobiliers, d'agents de crédit-bail et de promoteurs immobiliers neufs.

Les clients peuvent également profiter d'un large éventail de produits publicitaires pour mieux promouvoir leurs propriétés, leurs marques et leurs propositions.

À propos de la mise en œuvre de Bonita par Rightmove

Rightmove a mis en œuvre Bonita par étapes, en commençant par un projet visant à améliorer le processus de traitement des plaintes. L'entreprise a également amélioré d'autres processus administratifs et remanié ses processus de vente et de livraison dans le cadre d'une initiative visant à améliorer le service client, à accroître la « fidélité » du service et à établir des partenariats plus étroits dans le cadre des engagements commerciaux.

"Bonitasoft a compris nos objectifs commerciaux et a clairement montré comment Bonita peut s'adapter à nos défis spécifiques. Leur flexibilité et leur réactivité, leur approche consultative et leur rentabilité ont fait de Bonita le choix évident." - Simon Roberts, responsable du développement des systèmes internes, Rightmove Group Ltd