Prix Stevie® pour « Assistance et service client »

L'équipe du support client et de la réussite client de Bonitasoft vient de recevoir un Stevie® Award Bronze dans la catégorie « Support et service client » lors de la neuvième édition annuelle Trophées Stevie.

« Ce prix est particulièrement précieux pour l'équipe de Bonitasoft, car nous avons pris un risque et avons élargi notre approche de l'assistance à la clientèle à la « réussite » de nos clients l'année dernière », a déclaré Miguel Valdés Faura. « Nous voulions nous assurer d'être proactifs et réactifs vis-à-vis de nos clients. L'équipe Customer Success a ouvert une communication bidirectionnelle avec un large éventail de clients et a développé une vision des problèmes et des meilleures pratiques afin de pouvoir anticiper et orienter les utilisateurs vers des solutions appropriées le plus tôt possible, avant que des problèmes ne surviennent. »

C'est la troisième année consécutive que Bonitasoft est récompensée par un jury des Stevie Awards. Bonitasoft a reçu le Gold Stevie® Award en 2014 dans la catégorie Meilleur nouveau produit ou service de l'année — Logiciel — Solution d'intégration. Le PDG Miguel Valdés Faura a reçu le Stevie Award de bronze pour « Maverick of the Year » en 2013.

Les Stevie Awards for Sales & Customer Service sont les meilleures récompenses mondiales en matière de ventes, de développement commercial, de centres d'appels et de service client. Les Stevie Awards organisent plusieurs des plus grandes remises de prix commerciales au monde, notamment le prestigieux American Business Awards et Prix du commerce international. Les prix ont été remis aux lauréats lors d'un banquet de gala le 27 février à Las Vegas.

« Le large soutien dont bénéficie ce programme illustre l'importance des fonctions qu'il reconnaît pour la réussite des entreprises », a déclaré Michael Gallagher, président et fondateur des Stevie Awards. « Les lauréats des Stevie Awards de cette année sont les mieux notés de l'histoire des prix, et nous félicitons tous les gagnants pour leur engagement en faveur de l'excellence et de l'innovation. »