Hyster-Yale necesitaba una nueva solución para reemplazar su implementación de BPM existente a fin de reducir los problemas de tiempo de inactividad y costos de mantenimiento de los principales procesos críticos.

Racionalización y simplificación del proceso de órdenes de cambio de ingeniería

Grupo Hyster-Yale

Hyster-Yale Materials Handling, Inc. es un fabricante líder de montacargas de línea completa, integrado a nivel mundial, que ofrece una amplia gama de soluciones destinadas a satisfacer las necesidades específicas de manipulación de materiales de las aplicaciones de los clientes.

• Al servicio de la industria de manipulación de materiales durante más de 80 años
• Sólido equipo de ejecutivos y gerentes a largo plazo con experiencia global
• 20 operaciones de fabricación en 12 países

Acerca de la implementación de Bonita en Hyster-Yale

Hyster-Yale había implementado previamente una plataforma de BPM, pero descubrió que no estaba adaptada a sus necesidades reales. El tamaño de la infraestructura era bastante grande y complejo de gestionar. Los costos de soporte anuales estaban aumentando y necesitaban una plataforma de BPM más simple y asequible para seguir automatizando sus procesos.

Con Bonita encontraron una solución que es más simple y fácil de administrar. El primer gran proceso que cambiaron de la otra plataforma fue el proceso de publicación de las órdenes de cambio, el proceso más importante del grupo de ingeniería: casi todos los ingenieros y gerentes participan en la publicación de los cambios de ingeniería para el resto de la empresa.

Hyster-Yale necesitaba:

• para gestionar tareas de revisión y aprobación secuenciales y paralelas
• escalaciones si los empleados asignados no ejecutaron la tarea que tenían en su bandeja de entrada, una forma de recordar a la persona responsable que hay una tarea pendiente
• la capacidad de hacer delegaciones fuera de la oficina para que, cuando alguien no esté, las tareas puedan ser aprobadas por las personas en las que se han delegado
• para procesar de manera eficiente aproximadamente entre 600 y 700 cambios de ingeniería en un mes

Resultados

El entorno de bajo código para implementar este proceso permitió que Hyter-Yale pasara a la producción de forma expedita. El proceso de publicación de las órdenes de cambio se publicó en cuatro meses, de principio a fin.

Tras el exitoso despliegue de este proceso, Hyster-Yale comenzó a trabajar en el proceso de inventario excedente y obsoleto para gestionar mejor el inventario de la planta.

Prestaciones

En la plataforma BPM anterior, había muchas tareas fallidas todos los días. El administrador del sistema tenía que supervisarlas y reiniciarlas manualmente para que siguieran funcionando. Con la implementación de Bonita, esos problemas desaparecieron de la noche a la mañana.

»Creo que fue una decisión tecnológica y empresarial perfecta seleccionar Bonitasoft como plataforma, para utilizarla desde el punto de vista empresarial, para un tipo de transacción de bajo volumen, ya que proporciona una solución rentable. Desde el punto de vista tecnológico, les permitió simplificar el tamaño de su infraestructura para implementar, o volver a implementar, una solución existente que funcionaba mejor que la implementación anterior.» — Adam Korzeniowski, vicepresidente de ventas de Evoke Technologies

Gidu Sriram, director de TI para sistemas de desarrollo de productos e integración de sistemas en Hyster-Yale, y Adam Korzeniowski, vicepresidente de ventas de Evoke Technologies, hablan sobre la implementación de Bonita en Hyster-Yale.

Evoke Technologies

Evoke Technologies es una empresa global de servicios de tecnología de la información que ofrece servicios innovadores de desarrollo de software, subcontratación de TI y consultoría de TI. Constituida en el año 2003 y con sede en Dayton, Ohio, Evoke ayuda activamente a las corporaciones globales a transformar y abordar problemas comerciales críticos mediante la aplicación de soluciones innovadoras de tecnología de la información.

Con una experiencia incomparable y capacidades integrales en todos los sectores verticales y funciones empresariales, permiten a las empresas reducir el tiempo de comercialización e impulsar un crecimiento transformador.

«Evoke Technologies desempeñó un papel importante en la incorporación de Hyster-Yale a la plataforma Bonita. Una vez que llegaron, el proyecto volvió a funcionar».

Gidu Sriram, director de TI para sistemas de desarrollo de productos e integración de sistemas, Hyster-Yale